Central de Atendimento
Digite a sua pergunta no campo abaixo
- Política de troca e devolução para produtos vendidos pela Grid Motors
1 - O prazo de troca é de até 30 dias corridos e devolução de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
2 - A troca pode ser feita por um vale-compras ou um novo item;
3 - O produto deve estar na embalagem original, com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso;
4 - Solicite a troca ou devolução acessando “Meus Pedidos”. Os prazos de coleta podem variar de região para região;
O produto será devolvido a loja e assim que chegar, será feita a análise da troca.
*As regras de troca para produtos vendidos e entregues pela Grid Motors são baseadas no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
*Caso o produto a ser devolvido seja um capacete, é necessário conter a película original da viseira.
- Troca por tamanho
Para realizar uma troca por problema de tamanho é bem simples!
Após 24 horas do recebimento do seu produto, entre em nosso site e acesse sua conta.
Vá até o menu “MEUS PEDIDOS”, localize o pedido que deseja realizar troca e clique para prosseguir.
Na tela de “RESUMO DO PEDIDO” estará disponível um botão azul de: “SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO”.
Ao clicar no botão, você será direcionado ao painel de “Solicitar Troca ou Devolução” e várias opções estarão listadas para você selecionar. Clique em: “Devolver o produto e receber outra variação” e escolha o novo tamanho que você deseja, após isso clique em “AVANÇAR”.
Na página seguinte estarão visíveis o produto original e o novo produto. Embaixo terá a pergunta: “Qual o motivo da troca? (obrigatório)” escolha a opção: “Produto com defeito (Solicitar Garantir)”. Será aberta uma caixinha: “Descreva mais detalhes (obrigatório)”, então escreva o que houve com o produto e motivo para querer a troca.
Após ter preenchido tudo, clique no botão: “SOLICITAR TROCA”.
E pronto! Sua solicitação de troca ou devolução foi enviada com sucesso. Em seguida, leia com atenção as instruções de como você deve embalar para enviar seu produto de volta.
Fique atento, pois nossa equipe irá gerar uma logística reversa que será encaminhada no seu email cadastrado em nosso site.
*Lembre-se sempre de checar a caixa de spam e evite perder novas atualizações da sua solicitação.
Somente depois de ter o código de autorização você poderá ir até uma agência dos correios para enviar o seu produto, pois as despesas de frete para a primeira troca ou a devolução do produto ficarão a encargo da Grid Motors.
- Qual o prazo para troca?
O prazo para troca é de até 30 (trinta) dias corridos e de 7 (sete) dias corridos para devolução, contando da data em que recebeu sua compra e você pode solicitar direto pelo site ou o SuperApp da Grid Motors.
Em caso de dúvidas, você sempre poderá entrar em contato conosco por e-mail ou telefone.
As regras de troca para produtos vendidos e entregues pela Grid Motors são baseadas no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Posso trocar um pedido do site na loja física?
Sim, você pode! Se o seu pedido estiver no prazo de 30 (trinta) dias para solicitar a troca ou de 7 (sete) dias para a devolução, você poderá realizar diretamente em nossa loja física.
Ah! Os preços praticados no site são os mesmos para a loja física. Mas a disponibilidade dos produtos pode variar, então é importante que você consulte antes se deslocar até a loja.
- Como trocar um produto com defeito?
Para realizar trocas por defeito, seguimos as orientações conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Inicia-se a contagem do prazo a partir do recebimento do produto pelo cliente.
Caso deseje realizar troca por defeito, envie um e-mail para vendas@gridmotors.com.br, descrevendo o problema e anexando as fotos dos produtos.
Estes produtos serão submetidos a uma análise técnica para verificar a ocorrência de algum defeito na fabricação. O prazo para a resolução é de até 30 dias.
Caso o defeito seja confirmado, o cliente pode optar pela troca por outro produto idêntico (sujeito a disponibilidade de estoque), vale compras (para utilização na próxima compra) ou a devolução do dinheiro.
Se não for identificado nenhum problema, o produto será enviado de volta ao cliente.
*Não realizamos troca de produto brinde.
- Como embalar o produto para troca?
✅ Prepare o produto para envio, sem sinais de uso prévio ou defeitos;
✅ O produto deve ser devidamente embalado na caixa original, contendo todas as peças originais e o manual de instruções;
✅ Preferencialmente embale com papel pardo;
✅ É indispensável que você encaminhe junto a Nota Fiscal do produto ou declaração de conteúdo.
- Como fazer o envio do meu produto para troca?
Após fazer a solicitação no site, nossa equipe irá encaminhar o código de autorização dos Correios no e-mail cadastrado em nosso site. Utilize este código em qualquer agência dos Correios juntamente com o(s) produto(s) devolvido(s)/trocado(s) e a Nota Fiscal para efetuar a postagem.
- Após solicitar a troca, em quanto tempo o pedido chegará?
Os prazos para troca variam de acordo com o pedido e o local de entrega.
Você será informado quando o pedido for despachado e, para saber o prazo da nova entrega, é só fazer a simulação de uma compra. Calcule o prazo para sua região no carrinho, considerando a opção de Entrega Normal (PAC).
O produto deverá ser devolvido da maneira que foi enviado, junto com todos os acessórios e manuais referentes ao produto (caso existam) e sem qualquer indício de uso ou avaria. Após o recebimento do produto, o setor responsável irá realizar uma detalhada inspeção e caso favorável, enviaremos a você o novo produto ou vale-compras.
- Como trocar ou cancelar um pedido que acabei de realizar?
Se o seu pedido ainda não foi aprovado e você ainda não recebeu a nota fiscal, é possível cancelar ou trocar o produto.
Para solicitar, basta entrar em contato diretamente pelo telefone com a nossa Central de Atendimento.
- Requisitos para devolução
Para que a devolução seja feita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
✅ Produto completo (com manual + acessórios caso possua)
✅ Na embalagem original
✅ Sem indícios de mau uso
✅ Lacre e/ou etiquetas originais do fabricante
*A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
- Devolução por desistência da compra
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da entrega, para efetuar a troca ou devolução do produto, ou ainda solicitar seu dinheiro de volta.
Para que a devolução seja feita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
➡️ Produto completo (com manual + acessórios caso possua)
➡️ Na embalagem original
➡️ Sem indícios de mau uso
➡️ Lacre e/ou etiquetas originais do fabricante
*A devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa equipe de logística. O prazo para análise é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
- Como embalar o produto para devolução?
✅ Prepare o produto para envio, sem sinais de uso prévio ou defeitos;
✅ O produto deve ser devidamente embalado na caixa original, contendo todas as peças originais e o manual de instruções;
✅ Preferencialmente embale com papel pardo;
✅ É indispensável que você encaminhe junto a Nota Fiscal do produto ou declaração de conteúdo.
- Me arrependi da compra. E agora?
Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após receber o produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
➡️ Para a troca ou devolução do produto, é preciso que esteja com a embalagem original, manual e todos os acessórios;
➡️ O produto não pode apresentar sinais de mau uso, como riscos e marcas de quedas;
➡️ Lacre e/ou etiquetas originais do fabricante.
- Meu pedido foi cancelado. Por quê?
1 - Sua compra foi feita via Cartão de Crédito?
Todas as compras realizadas via cartão crédito são analisadas pelo sistema antifraude de uma empresa terceirizada contratada. Este procedimento é feito para garantir a segurança da loja e do consumidor. A análise se dá por meio de uma ligação telefônica em um prazo de até 48 horas, em que é realizado uma série de perguntas sobre este pedido e o titular do cartão.
1.1 - O mais comum de acontecer é a rejeição das tentativas de ligações que são feitas ao cliente.
1.2 - Caso alguma das perguntas seja respondida incorretamente o pedido é cancelado automaticamente e o pagamento é estornado ao cliente.
1.3 - Outro motivo de cancelamento ocorre quando a compra é realizada em um nome e o cartão de crédito utilizado de terceiros. O recomendado é que o cadastro de compra no site seja efetuado com o mesmo nome do titular do cartão de crédito.
1.4 - Divergência de dados, como endereço de entrega do pedido diferente do endereço da fatura do cartão de crédito, também podem ocasionar o cancelamento.
2 - Sua compra foi feita via Boleto?
Para compras efetuadas via boleto, o prazo de pagamento é de até 48 horas após o pedido ser realizado. Deste modo, caso o pagamento do boleto não ser realizado o pedido é cancelado automaticamente.
3 - Sua compra foi feita via PIX?
Para compras realizadas com a forma de pagamento via PIX, o QRcode ou a Chave PIX tem o prazo de 24 horas para efetuar o pagamento. Caso o pagamento não seja efetuado neste prazo o pedido é cancelado.
- Como recebo o reembolso?
Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor acontece na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
1 - Qual o prazo para o reembolso?
O prazo para o reembolso ser realizado é de 7 (sete) dias úteis.
2 - Fiz minha compra no site e paguei com cartão de crédito
Quando a compra é realizada por cartão de crédito, nós comunicamos a administradora e o valor entra como estorno em sua fatura atual ou na fatura do mês seguinte.
📌 Importante: o prazo de ressarcimento depende da data de fechamento da sua fatura e a responsabilidade é da administradora do cartão.
3 - Fiz minha compra no site e paguei por PIX
Quando a compra é realizada por PIX, o reembolso é feito automaticamente para a mesma conta que realizou a transferência.
4 - Fiz minha compra no site e paguei por boleto
Quando a compra é realizada por boleto, o reembolso é feito por transferência via PIX para a conta que o cliente informar a loja.
📌 Importante: A conta informada para restituição deve ser no nome de quem fez a compra.
5 - Fiz minha compra no site e paguei com vale-compra
Para pedidos pagos com vale, o reembolso é feito na forma de pagamento que originou o crédito. Por exemplo: se você pagou o 1° pedido via boleto bancário e o vale-compra foi gerado, o reembolso do valor pago será em conta bancária.
- Como rastrear meu pedido?
✅ Assim que seu pedido for enviado você receberá em seu e-mail de cadastro todas as informações sobre ele, como o código para fazer o rastreamento.
Se você não encontrar o e-mail em sua caixa de entrada, verifique no lixo eletrônico ou na caixa de spam.
✅ Você pode rastrear diretamente do nosso site ou SuperApp da Grid Motors. É só entrar em “Meus Pedidos”, clique no pedido desejado. Vá até “Dados de Entrega” e clique no botão “Rastrear Pedido”.
✅ Você pode acompanhar o seu pedido pelo SuperApp ou site da Grid Motors. Olha só:
1 – Localize o número do código de rastreio enviado em seu email;
2 – Abra o site ou o aplicativo e vá até o final da página em “Rastrear Pedido”;
3 – Identifique seu tipo de código e digite no campo correspondente: “correios” ou “transportadora”
4 – Você será redirecionado(a) a página de rastreio e basta acompanhar o andamento do pedido.
- Qual o prazo de entrega do meu pedido?
Você consegue ver os prazos e os tipos de entrega no seu carrinho de compras. É só clicar no produto desejado, inserir o seu CEP e clicar em Calcular. Você verá as opções de entrega e pode escolher a opção que se encaixa melhor ao seu pedido.
Não esqueça! A data da entrega começa a contar depois do seu pedido ser expedido.
📌 Se o seu pedido tiver mais de um produto você poderá receber prazos de entrega diferentes. Isso acontece porque os produtos poderão sair de estoques diferentes.
Acompanhe o andamento do pedido pela linha do tempo, clicando em "Ver detalhes".
- Recebi meu pedido com a embalagem danificada. O que devo fazer?
Se você recebeu o produto com a embalagem danificada, como caixa rasgada, muito amassada ou aberta entre em contato diretamente pelo telefone com a nossa Central de Atendimento.
- Minha entrega está atrasada. E agora?
Se você não recebeu sua compra, primeiro confirme a previsão de entrega em “Meus pedidos”, depois clique em “Ver detalhes”.
No rastreamento do pedido é possível consultar:
1️ - Se a entrega foi realizada;
2️ - Se o produto ficou disponível para retirada em alguma agência dos Correios ou umas de nossas lojas;
3️ - Se houve algum imprevisto e sua entrega foi adiada.
Se o prazo já excedeu e ainda não constar nenhuma informação lá, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
- Quais são as opções de entrega disponíveis?
PAC: é o método mais barato, mas com prazo de entrega um pouco maior que os demais métodos. Serão realizadas até duas tentativas de entrega, de segunda a sexta-feira. Após isso, o pedido voltará ao centro de distribuição dos Correios mais próximo do endereço de entrega e você terá até 7 dias para ir buscá-lo na agência. Caso ninguém retire o pedido, ele retornará para nossa central e então entraremos em contato com você. Este método está disponível para todas as cidades brasileiras.
Sedex: é um método rápido e mais utilizado. Serão realizadas até três tentativas de entrega, de segunda a sábado. Caso ninguém receba o pedido ele retornará para nossa central e então entraremos em contato com você. Este método está disponível para todas as cidades brasileiras.
📌 A Grid Motors não faz entregas internacionais.
- Qual é o horário de entrega?
Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00 e sábados das 08h00 às 12h00, exceto feriados locais e nacionais. (As entregas são realizadas pelos Correios).
É indispensável que haja alguém no endereço solicitado para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
📌 PAC: Serão realizadas até duas tentativas de entrega, de segunda a sexta-feira.
📌 Sedex: Serão realizadas até três tentativas de entrega, de segunda a sábado.
- O que acontece se não houver ninguém para receber minha entrega?
As transportadoras fazem até 3 tentativas de entrega. Por isso, é importante que tenha uma pessoa responsável no local para receber.
Caso a transportadora não encontre ninguém para receber o pedido o produto será devolvido para nossa central.
📌 Importante: O pedido pode ser entregue à terceiros, como porteiros e secretárias, desde que assinem o comprovante de recebimento.
- Meu pedido está como entregue e não recebi. E agora?
Se você não recebeu sua compra, mas o status de acompanhamento está como entregue, podem ter acontecido algumas situações:
1️ - A transportadora pode ter feito uma baixa indevida de entrega;
2️ - O pedido pode ter sido entregue para porteiros, vizinhos ou algum familiar;
📌 Confirme se alguém pode ter recebido para você.
Se realmente o pedido não foi entregue, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, para analisarem junto à transportadora responsável.
- Recebi o meu pedido incompleto. O que fazer?
Se o seu pedido tiver mais de um produto, eles podem sair de estoques diferentes. Por isso, a entrega pode acontecer em datas diferentes.
Você pode conferir na linha do tempo do seu pedido, se os produtos estão em entregas separadas. É só acessar “Meus pedidos” e depois “Ver detalhes”.
Se confirmar que o seu pedido está como entrega única, mas chegou incompleto, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
- Recebi meu produto danificado. O que fazer?
Se você recebeu o produto danificado, é só acessar nosso site ou o SuperApp e solicitar troca ou devolução.
O prazo de troca é de até 30 dias corridos e devolução de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Meu pedido foi extraviado. E agora?
Se você não recebeu sua compra e o status de acompanhamento está como extraviado/roubado, entre em contato com a nossa Central de atendimento, para análise junto à transportadora responsável, do que pode ter acontecido com o seu pedido.
- Como retirar o pedido nos Correios?
Se o seu pedido foi enviado pelos Correios, eventualmente ele poderá ficar disponível para retirada na própria agência (Correios). Neste caso verifique o rastreamento em: “Meus Pedidos”, clique em “Rastrear Pedido”. No rastreamento, você encontrará a informação da agência em que se encontra seu pedido. A retirada deverá ser realizada pelo responsável que consta no endereço de entrega, apresentando documento com foto (RG ou CNH).
- Se eu comprar vários produtos será cobrado o frete para cada produto?
Não. Você paga apenas um único frete por pedido, não importando quantos produtos você tenha comprado.
- Qual o prazo de aprovação do pedido?
O prazo para a aprovação do pedido, depende da forma de pagamento escolhida no momento da compra. Você receberá um e-mail assim que seu pedido for aprovado, tá?!
- Meu pedido foi cancelado. Por quê?
1 - Sua compra foi feita via Cartão de Crédito?
Todas as compras realizadas via cartão crédito são analisadas pelo sistema antifraude de uma empresa terceirizada contratada. Este procedimento é feito para garantir a segurança da loja e do consumidor. A análise se dá por meio de uma ligação telefônica em um prazo de até 48 horas, em que é realizado uma série de perguntas sobre este pedido e o titular do cartão.
1.1 - O mais comum de acontecer é a rejeição das tentativas de ligações que são feitas ao cliente.
1.2 - Caso alguma das perguntas seja respondida incorretamente o pedido é cancelado automaticamente e o pagamento é estornado ao cliente.
1.3 - Outro motivo de cancelamento ocorre quando a compra é realizada em um nome e o cartão de crédito utilizado de terceiros. O recomendado é que o cadastro de compra no site seja efetuado com o mesmo nome do titular do cartão de crédito.
1.4 - Divergência de dados, como endereço de entrega do pedido diferente do endereço da fatura do cartão de crédito, também podem ocasionar o cancelamento.
2 - Sua compra foi feita via Boleto?
Para compras efetuadas via boleto, o prazo de pagamento é de até 48 horas após o pedido ser realizado. Deste modo, caso o pagamento do boleto não ser realizado o pedido é cancelado automaticamente.
3 - Sua compra foi feita via PIX?
Para compras realizadas com a forma de pagamento via PIX, o QRcode ou a Chave PIX tem o prazo de 24 horas para efetuar o pagamento. Caso o pagamento não seja efetuado neste prazo o pedido é cancelado.
- Onde eu consigo o código de rastreio do meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado você receberá em seu e-mail de cadastro todas as informações sobre ele, como o código para fazer o rastreamento.
Se você não encontrar o e-mail em sua caixa de entrada, verifique no lixo eletrônico ou na caixa de spam.
Caso você não encontre este e-mail, não tem problema! Você pode rastrear diretamente do nosso site ou SuperApp da Grid Motors. É só entrar em “Meus Pedidos”, clique no pedido desejado. Vá até Dados de Entrega e clique no botão “Rastrear Pedido”.
- O pedido acabou de ser realizado, posso fazer a troca ou devolução?
Se você já finalizou o seu pedido, não é possível adicionar outros produtos. Mas, olha só, se você deseja comprar mais algum produto ou adicionar mais unidades, é só fazer uma nova compra.
Você pode fazer quantos pedidos desejar!
- Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Cartão de Crédito
Para pagamento no Cartão de Crédito, basta você adicionar seus dados (não é necessário informar a senha em nenhum tipo de compra online), escolher a quantidade de parcelas e finalizar a compra. Posteriormente, a operadora do seu cartão irá aprovar ou não o pagamento. Após a aprovação, enviaremos um e-mail automático informando a situação do seu pedido.
Boleto Bancário
Para pagamento no boleto bancário, basta você escolher a opção Boleto Bancário no momento em que estiver finalizando a compra. Então, ao finalizar a compra seu boleto ficará disponível para impressão.
Caso você não tenha impressora no momento em que finalizou a compra, você pode salvar seu boleto ou apenas anotar o código de barras.
O boleto tem 2 dias de validade e deve ser pago entre esses dias.
Com seu boleto ou código de barras em mãos, você pode realizar o pagamento em qualquer agência bancária, pela internet ou em casas lotéricas.
PIX
Para pagamento via PIX, basta usar o QR Code, no site, ou pelo código copia e cola, no SuperApp.
- Como utilizar meu cupom de desconto?
Acesse a página do seu carrinho de compras.
Você deve ter pelo menos um produto acionado ao seu carrinho de compras para aplicar um cupom de desconto e atender todos os requisitos do cupom.
Ao final da lista de produtos procure pelo campo "Informe seu Cupom" ou "Cupom de Desconto".
- Como será feita a restituição do valor pago em caso de devolução?
O valor da sua compra será restituído na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
1 - Qual o prazo para o reembolso?
O prazo para o reembolso ser realizado é de 7 (sete) dias úteis.
2 - Fiz minha compra no site e paguei com cartão de crédito
Quando a compra é realizada por cartão de crédito, nós comunicamos a administradora e o valor entra como estorno em sua fatura atual ou na fatura do mês seguinte.
📌 Importante: o prazo de ressarcimento depende da data de fechamento da sua fatura e a responsabilidade é da administradora do cartão.
3 - Fiz minha compra no site e paguei por PIX
Quando a compra é realizada por PIX, o reembolso é feito automaticamente para a mesma conta que realizou a transferência.
4 - Fiz minha compra no site e paguei por boleto
Quando a compra é realizada por boleto, o reembolso é feito por transferência via PIX para a conta que o cliente informar a loja.
📌 Importante: A conta informada para restituição deve ser no nome de quem fez a compra.
5 - Fiz minha compra no site e paguei com vale-compra
Para pedidos pagos com vale, o reembolso é feito na forma de pagamento que originou o crédito. Por exemplo: se você pagou o 1° pedido via boleto bancário e o vale-compra foi gerado, o reembolso do valor pago será em conta bancária.
- É seguro comprar na Grid Motors?
Sim, na Grid Motors garantimos a extrema segurança das informações de nossos consumidores. Não armazenamos as informações de pagamento no website. Pagamentos feitos através do cartão de credito são processados pela operadora do cartão de crédito, é considerado seguro e confiável. Também não divulgamos suas informações a terceiros.
A Grid Motors tem adotado níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e procura instalar todos os meios e medidas adicionais para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Utilizamos o sistema de segurança SSL que criptografa os dados transmitidos durante toda a sessão do usuário no site.
- É seguro digitar meus dados pessoais e bancários na Grid Motors?
Sim. Na Grid Motors, todas as operações de pagamento são encriptadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que garante que seus dados jamais sejam divulgados.
- Como Comprar no Site da Grid Motors?
1 - Escolha o produto
Acesse o site da Grid Motors, escolha o produto, cor e numeração desejada e clique em "Comprar" para adicionar o produto ao carrinho de compras.
2 - Confira seu Carrinho
Na tela do carrinho de compras, você deverá especificar a quantidade do produto. Insira o CEP para entrega e clique em OK (para cálculo do frete). Clique em "Finalizar Compra" para concluir a compra, ou em "comprar mais produtos" para adicionar outros produtos ao carrinho.
3 - Informe seu e-mail
Após fechar o pedido, é necessário fazer o login no nosso site, se for sua primeira compra em nosso site, clique na opção "Cadastre-se agora". Se você já for um cliente cadastrado em nosso site, basta inserir seu email e sua senha, clicar em "Entrar" para efetuar o login.
4 - Cadastro
Se for sua primeira compra conosco, é necessário o preenchimento deste formulário com seus dados e endereço para entrega. Após o preenchimento clique em "Cadastrar". Obs: insira seus dados corretamente, pois estes dados serão utilizados para lhe identificar e enviar seus pedidos.
5 - Forma de Pagamento
Agora, você deve escolher a forma de pagamento desejada: boleto bancário, transferência eletrônica, depósito bancário ou cartão de crédito. Selecione a melhor forma de pagamento e clique no botão "Finalizar compra".
6 - Pronto. Fácil, rápido e seguro
Após finalizar sua compra, para acompanhar a entrega acesse "Meus Pedidos", no canto superior direito do site.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
- Como Comprar no SuperApp da Grid Motors?
Faça o download do aplicativo da Grid Motors, que está disponível na Apple Store e Google Play.
Depois, basta escolher o produto desejado, selecionar o tamanho e a cor, e clicar em "Comprar". Você será encaminhado para o "Carrinho" e vai digitar o seu CEP e selecionar a forma de entrega.
Clique em "Finalizar Compra" e você será encaminhado para uma tela de cadastro. Se já for cadastrado, você será encaminhado para a tela de Definir Endereço > Forma de Entrega e logo após vem a tela de "Pagamento".
Escolha a forma de pagamento desejada e clique em "Finalizar compra". Pronto! É super rápido.
- Como faço meu cadastro?
Para fazer seu cadastro na Grid Motors, siga o passo a passo abaixo:
➡️ Vá no menu “Acesse ou crie a sua conta” e clique em “Criar conta”;
➡️ Preencha com os dados necessários;
➡️ E clique em “Cadastrar”;
Pronto! Você já pode fazer suas compras com a gente.
- Preciso alterar meu e-mail ou senha, o que faço?
Você pode alterar seus dados pelo site ou SuperApp Grid Motors. Veja o passo a passo:
➡️ Após fazer login no site, clique em “Dados Cadastrais”;
➡️ No campo de e-mail, digite o novo email desejado;
➡️ Para alterar a senha, vá em “Redefinição de senha”. Insira a senha atual e a nova e clique em “Salvar”;
Ah! Se você não tiver mais acesso ao seu e-mail e precisar alterar os dados, entre em contato com a nossa Central de atendimento.
- O que faço se esquecer meu e-mail ou senha?
Se você não lembra o seu e-mail de acesso a Grid Motors, poderá acessar com o seu CPF cadastrado.
Após fazer login, se desejar, poderá atualizar os dados de cadastro para um e-mail atualizado.
Agora, se você não se lembra da senha para acessar a Grid Motors, veja o passo a passo de como recuperar:
➡️ Na página de login, clique em “Esqueci minha senha”;
➡️ Digite o email ou o CPF cadastrado e clique em enviar;
➡️ Em seu email chegará uma mensagem para cadastrar uma nova senha;
➡️ Na tela de “Recuperar a senha” digite a nova a senha e clique em “Alterar senha”;
Pronto! Agora você já pode acessar o site ou SuperApp Grid Motors.
- Por que eu preciso me cadastrar na Grid Motors?
Seu cadastro é importante para a segurança das suas compras no site da gridmotors.com.br
É através dele que utilizamos os dados necessários para gerar sua nota fiscal e entregar seus produtos no endereço escolhido. Por isso, sempre mantenha o seu cadastro atualizado.
Ah! Seus dados estão totalmente protegidos com a gente.
- Qual a Política de Privacidade do site Grid Motors?
Os seus dados são de uso exclusivo da Grid Motors e não são divulgados, nem utilizados por terceiros.
O nosso banco de dados é protegido contra qualquer ação criminosa e todas as informações sobre os nossos clientes estão cadastradas com muita segurança.
Isso é garantido, porque o nosso site está protegido com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que garante que seus dados jamais sejam divulgados.
- Sobre nós
Há 14 anos atuando nos segmentos de venda de peças para motos, equipamentos para motociclistas e roupas de ciclismo, a Grid Motors tornou-se referência no Brasil no que se refere à qualidade de produtos comercializados e eficiência em logística, o que é representado pela satisfação de clientes que por todo o território nacional são atendidos com prazos mínimos de entrega e excelência em prestação de serviços.
Nossa empresa está atualmente estruturada com 1 Loja em Itu, no interior do estado de São Paulo, com um estoque de produtos com cerca de 8 mil itens cadastrados.
Todos os produtos comercializados pela Grid Motors são diretamente provenientes dos fabricantes ou exclusivamente dos distribuidores oficiais desses equipamentos, portanto ao adquirir um de nossos produtos os clientes encontrarão somente produtos originais e com garantia conjunta de nossa empresa e do distribuidor.
Em parceria com as maiores marcas do motociclismo mundial os esforços de nossa empresa estão direcionados para a constante melhoria de atendimento e para o alcance da completa satisfação de nossos clientes. Imbuídos por essa filosofia, nos últimos anos a Grid Motors conquistou prêmios nas mais diversas categorias, que envolvem desde qualidade em prestação de serviços até volume de produtos comercializados.
Através de nossa loja virtual disponibilizamos para nossos clientes o que há de mais seguro e atual com respeito à proteção e segurança de venda de produtos pela internet, agregando assim à estrutura de nossa empresa uma importante ferramenta, que visa atender os milhares de clientes com maior comodidade e presteza, além de possibilitar o acesso aos nossos produtos e serviços a consumidores das mais localidades.
Desejamos assim uma excelente navegação a nossos clientes, e nos colocamos a disposição para dúvidas, sugestões e auxílio, já que nosso trabalho por todos esses anos pode ser resumido na tarefa de atender suas solicitações com eficiência, qualidade e carinho.
Ainda tem dúvidas? Estamos à disposição para atendê-lo!
Mande uma mensagem em nossos canais de atendimento e iremos responder o mais rápido possível.
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